开机之后屏幕黑的，只有一个鼠标指针能移动，键盘按什么都没反应。很多人第一反应是系统崩了，准备重装。其实这多半只是管桌面的那个程序没启动起来。

桌面黑屏只有鼠标，多是资源管理器没启动

Windows 的桌面、任务栏、文件窗口，都是同一个程序在管。它崩了，桌面就空了，但系统本身还好好的，后台服务都在跑。

一、先试两个快捷键

按 Ctrl+Shift+Esc 看能不能调出任务管理器。能出来就有救：点文件，运行新任务，输入 explorer.exe，回车。桌面和任务栏一般立刻就回来了。

如果这个没反应，按 Ctrl+Alt+Del，能出现那个蓝色菜单就说明系统还活着。从那里也能进任务管理器，同样跑一次 explorer。

1. Ctrl+Shift+Esc 打开任务管理器
2. 文件菜单里选运行新任务
3. 输入 explorer.exe 并勾选管理员权限
4. 桌面回来后重启一次，看是否复发

任务管理器里运行explorer能救回桌面

二、反复黑屏，查这几处

如果每次开机都要手动跑一次 explorer，说明有东西在启动时把它弄崩了。最常见的两个原因：显卡驱动和 shell 扩展。

显卡驱动好判断，进安全模式，如果桌面正常显示，那就是驱动的问题，卸掉重装一个稳定版本。shell 扩展是那些给右键菜单加功能的软件，压缩工具、网盘、PDF 阅读器都爱加，装多了容易冲突。

安全模式下正常说明是驱动问题

黑屏只剩鼠标的三种情况：

三、新建一个账户试试

快捷键也调不出任务管理器，但能进安全模式，就新建一个本地账户登进去。新账户桌面正常，说明是你原来账户的配置文件坏了。

这种情况不用重装系统。把桌面、文档里的文件从原账户目录拷到新账户，再把常用软件重装一遍，等于换了个干净的身份，系统还是原来那套。

拷文件的时候可能遇到权限问题，提示无法访问。到原账户目录的属性里，安全页把当前账户加进去给完全控制，等系统接管所有权之后就能读了。

新账户用几天，确认桌面不再黑屏，再把旧账户删掉。删之前先确认新账户能正常登录，别把自己锁在外面。

四、真要重装，先用保留文件的重置

系统自带的重置功能，可以选保留个人文件，只重装系统部分。这比重装光盘省事，装完桌面能进，文件还在，软件需要重装。

重置的入口在设置里，进不去桌面的话，从高级启动里也能找到。整个过程半小时到一小时，比重装快，也比找人修便宜。

重置系统可以保留个人文件

五、重装前把文件取出来

确定要全新重装，先用U盘进PE，把桌面、文档、图片拷出来。桌面黑屏不代表硬盘坏了，PE里照样能看到文件。

这台机器上的浏览器书签、微信聊天记录，也在对应的目录里。拷的时候顺手一起带走，装完省得重新找。

拷完打开几个看看，确认能正常读，再开始装系统。

常见问答

问：桌面黑屏但能听到开机声音，是系统坏了吗

答：不是。能听到进系统的声音说明系统正常启动了，问题在显示或者桌面进程，先接外接显示器试。

问：重装后桌面还是进不去怎么办

答：那要考虑硬件了，比如显卡或内存不稳定。把机器接到别的显示器上试，或者换一根内存条排除。