正看着视频，右下角网络图标转圈，提示无 Internet，两三秒又连上了。这种掉线最难查，因为等你打开设置，一切又都正常。好在它出现的规律很有参考价值，间隔多久、在做什么的时候掉，基本能锁定方向。

网络图标转圈提示无Internet

先用 ping 记录一下。开着命令提示符跑长 ping，掉线的时候会看到请求超时，连续几个超时之后又恢复。这份记录拿给运营商看，比说「我家网老断」有用得多。

一、是断网还是掉线重连

掉线重连时，网络图标会短暂变成地球或者红叉，恢复后 IP 可能变了。真正的断网是上游没信号，光猫上的光信号灯变红或者闪。看灯比看屏幕快。

光猫上的 LOS 灯红闪，说明光纤那头没信号，自己怎么弄都没用，直接报修。PON 灯正常、LAN 灯不亮，问题在网线或者网口这一侧。

二、光猫和路由器的散热

夏天最常见的故障。光猫塞在弱电箱里，旁边还堆着路由器，外壳摸上去烫手。温度一高，芯片降频或者重启，表现就是每隔十几分钟断一次，几秒后自己恢复。

把两样东西分开摆，垫高留出散热缝，弱电箱的门别关死。有条件的加个小风扇对着吹，成本很低，效果立竿见影。这一条能解决相当比例的间歇掉线。

1. 摸光猫和路由器外壳，烫手就是过热
2. 分开摆放，别叠在一起
3. 弱电箱留缝或者加小风扇
4. 观察一天，看掉线间隔有没有变长

光猫塞在弱电箱里最容易过热

三、网线和水晶头

水晶头压得不好，卡扣松了，稍微碰一下桌子就接触不良。表现是掉线跟动作有关，起身、挪机箱、拖地的时候断。换一根成品线试，是最快的验证。

网线太长、线芯太细的扁平线，跑千兆时误码率高，也会间歇丢包。换成标准的超五类或者六类圆线，长度按实际需要买，别图省事绕一大圈。

四、网卡省电和驱动

系统为了让笔记本省电，会允许关闭网卡。空闲一会儿网卡就被停掉，有数据来了再唤醒，中间那几秒就是掉线。设备管理器里网卡属性，电源管理那一页把允许关闭的勾去掉。

驱动太旧也会这样，尤其是 Realtek 和 Intel 的无线网卡。去官网下对应型号的驱动，别用系统自动匹配的通用版本。

五、IP 租约和 DNS

路由器分配的地址租期短，到期续租时如果没续上，就会断一下再重新拿地址。把电脑设成固定 IP，或者把路由器的租期调长，这类掉线会少很多。

DNS 服务器响应慢也会让人以为断网：网页打不开，但聊天软件还在收消息。把 DNS 改成公共的，或者路由器上指定两个，解析会稳一些。

还有一种容易被忽略的：路由器连着二三十个智能设备，地址池满了，新设备拿不到地址，就会反复掉线重连。进后台看一眼已连设备数和地址池范围，对不上就扩一段。

掉线的间隔时间，指向不同的原因：

表里前两种在自己这边能处理，后两种要联系运营商。报修时把掉线的时间点和 ping 记录一起给，处理速度会快不少。

长ping记录能看出掉线的间隔

网卡电源管理里关掉允许关闭