重装完系统，开机时指纹那一下没反应了，进设置一看，指纹选项干脆不见。不少人以为是模块坏了要送修，其实只是原来的指纹数据跟着系统一起清掉了。

重装后设置里指纹选项消失是正常的

指纹模板存在系统里，加密跟当前账户绑定。重装系统等于换了一个新环境，旧模板读不出来，只能重新录。

录一次大概两分钟，比送修省事得多。真正的故障很少，多数人卡在驱动没装这一步。

一、先确认驱动装没装

设置里连指纹这一项都看不到，八成是驱动没装。设备管理器里找生物识别设备或者未知设备，带黄叹号的就是它。

去笔记本官网按型号找驱动，名字里带fingerprint或者指纹的。装完重启一次，设置里才会出现录入入口。

1. 设备管理器看有没有未知设备
2. 官网按型号下指纹驱动
3. 装完重启
4. 进设置看指纹选项回来了没

官网驱动列表里找指纹这一项

二、录入之前，先设一个PIN

系统要求指纹不能单独作为登录方式，必须有一个PIN或者密码打底。没设PIN就点录入，会一直提示先设置PIN码。

设PIN的时候注意，简单数字组合会被拒绝，得稍微复杂一点。设完再回去录指纹，流程就通了。

指纹用不了，先分清是哪一种：

表里四种情况，对着设置里的样子看，基本能认出来。

三、录的时候手指太干，会一直失败

指纹传感器认的是纹路的高低差，手指太干、太湿、脱皮，都会导致录入失败。录之前搓一下手指，或者对着手心哈口气，成功率立刻不一样。

传感器表面有油污也会影响。用眼镜布擦一下，别用酒精，有些传感器的涂层会被擦掉。

录指纹时手指别太干也别太湿

四、同一个手指录两次，识别率更高

系统的指纹录入一般允许同一个手指录多个角度。第一次录正面，第二次录侧面，识别率会明显提升，尤其是冬天手干的时候。

录完用不同角度按几次测试，哪次不认就补录那个角度。这一步花两分钟，后面少很多"按了没反应"的尴尬。

同一个手指多录几个角度

五、指纹模块真坏了的判断

驱动装了、PIN设了、手指也擦干净了，录入时还是提示无法识别，才需要考虑硬件。开机进BIOS看指纹设备有没有被识别，BIOS里都找不到，就是模块或者排线的问题。

笔记本换指纹模块要拆屏轴或者键盘，动手能力一般的话建议送修，别自己撬。

常见问答

问：重装系统后指纹数据能恢复吗

答：不能。指纹模板在系统里是加密存储的，跟原来的账户和系统绑定，重装就没了。任何工具都恢复不了，只能重新录一遍。

问：笔记本有指纹，但设置里一片空白

答：先装指纹驱动。去笔记本官网按型号找，名字里带fingerprint或者安全芯片的那一项。装完重启，设置里才会出现指纹选项。

问：录指纹时提示请先设置PIN码

答：这是系统的要求，指纹不能单独作为登录方式，必须先有一个PIN打底。设置里先建PIN，再回去录指纹。