点开始菜单里的关机，屏幕一暗，出现正在关机几个字，然后就一直停在那儿。等五分钟没动静，十分钟还在转。

屏幕一直停在正在关机

重装系统之后出现这种情况的不少。系统是新的，驱动是新的，两边还没磨合好，关机这一步就容易卡住。

先看它卡在哪一步。是停在正在关机，还是黑屏了但风扇还在转，还是关完自己又亮起来，三种对应的原因完全不同。

一、卡在正在关机

这一步是系统在挨个通知程序退出。有程序不响应，它就一直等，等到超时才继续，看着就像卡死。

下次再遇到，先别急着重启。按三键打开任务管理器，看有没有程序还挂在列表里，结束掉，关机往往会立刻继续。

1. 关机卡住时开任务管理器
2. 看有没有未响应的程序
3. 结束掉那个进程
4. 关机就会继续走

排查关机卡住的四步

反复卡在同一个程序上，去它的设置里关掉开机自启和后台驻留。有的软件退出时还要联网同步，网不通就一直等着。

系统更新也会拖。刚装完系统那几天，后台在下载补丁，关机时它会先装完再关，慢是正常的，等一两次就好。

二、关完自己又开机

这种情况多数是唤醒。网卡收到一个数据包、鼠标被碰了一下，机器就自己醒了，看着像关机失败。

设备管理器里找到网卡和鼠标，属性里有一页电源管理，把允许此设备唤醒计算机的勾去掉，问题基本就没了。

四种关机异常，四个方向：

还有一种是真的重启了。点关机变成重启，多半是电源设置里按钮功能被改成了重启，进设置看一眼就明白。

三、黑屏了但没断电

屏幕黑了，风扇还在转，机箱灯还亮着，这是没真正断电。这种情况最常见的原因是快速启动。

快速启动开着的时候，关机其实是把系统状态存到硬盘里，不是彻底断电。有些主板跟它配合不好，就停在半路。

电源设置里找到选择电源按钮的功能，点开里面那行更改当前不可用的设置，把快速启动的勾去掉，关机就干净了。

三种关机异常的分辨方法

笔记本还要看盖子。合盖设成不采取任何操作的话，合上盖子屏幕黑了，机器还在跑，很容易被当成关机失败，先看一眼这个设置就明白了。

四、什么时候只能长按

以上都试过，还是关不掉，长按电源键五秒强制断电。这是最后的办法，不是常规操作，别每次都这么干。

强制关机的代价是数据。正在写的文档、正在拷的文件，断电那一刻可能就坏了，重要资料先存再关。

如果每次都必须长按才能关，说明系统里有东西一直在阻止关机。这种值得花时间查一遍，别长期凑合，硬盘和主板都受不了。

四种关不掉的对应处理

常见问答

问：长按电源键强制关机，会不会伤硬盘

答：偶尔一次问题不大，别当成习惯。强制断电时硬盘正在写数据就可能出错，反复这样容易出坏道，能正常关就正常关。

问：重装前好好的，重装后才关不掉，是什么原因

答：多半是驱动没装全，或者快速启动这个选项被打开了。设备管理器里有黄色感叹号的先补驱动，再关快速启动。