客户发来一份 PDF，双击之后屏幕闪一下，什么也没打开。再双击还是这样，右键看属性，文件大小正常，不像坏的。

双击PDF没有任何反应

这种十有八九不是文件的问题，是打开它的程序被换掉了。装过某些办公软件或者浏览器之后，PDF 的默认打开方式会被悄悄改走。

先按表现分个类。没反应、提示损坏、内容乱码、要密码，这四种的处理办法完全不同，从最简单的开始试。

一、没反应就先换程序打开

右键文件，选打开方式，从列表里挑一个阅读器。能打开就说明文件是好的，只是默认程序被抢了。

确认能用之后，勾上始终使用这个程序，以后再双击就直接用它，不用每次右键。

四种打不开，四种原因：

如果列表里一个阅读器都没有，说明机器上压根没装。装一个免费的就行，不用买，看文件这个需求完全够用。

顺带说一句，浏览器也能开 PDF。拖进浏览器窗口就能看，急着看内容的时候这招最快，只是打印和填表功能弱一些。

二、提示损坏先怀疑下载

这句话最常见的场景是从网盘或者聊天软件里下的文件。传输中断，文件只下来一半，打开自然报错。

先看大小。对方说这份文件有二十兆，你这边只有几百 KB，那就不用修了，重新下一份，问题在传输不在文件。

1. 对比文件大小是否一致
2. 重新下载一次
3. 换浏览器或换网络再下
4. 仍不行就找对方重发

排查PDF损坏的四步

用聊天软件传的文件尤其容易出问题。它有时会先给一个缩略版，点开才下完整版，你以为下好了，其实只拿到了壳。

网盘也类似。预览能看，下载下来的却是几 KB 的失败文件，重新下一次，或者换一个下载方式再试。

三、乱码和字体缺失

能打开，但里面的字变成方块或者一堆乱码，这是字体没嵌进文件。做文件的人用了本机特有的字体，没打包进去。

换个阅读器往往就好了。不同阅读器对字体的处理不一样，一个显示不出来，另一个可能正常。

实在不行让对方重新导出一份，导出时勾上嵌入字体。这一步在源文件里做，拿到手之后再折腾也补不回来。

扫描件不涉及字体，它的乱码一般是识别层出错，看着像字又读不通。这种只能重新扫，或者用识别工具再转一遍。

四、加密和权限限制

打开时要求输入密码，说明文件被加密了。这种不是故障，是发件人设的保护，密码只能找他要。

有的文件不要求密码，但禁止复制和打印。这类限制写在文件的权限里，阅读器会照做，看着像功能坏了。

还有一种是自己电脑上的权限问题。文件放在系统目录或者别人共享的文件夹里，当前账户没读权限，双击就没反应，换个位置复制出来再开。

加密和权限的两种限制

四种表现的对应处理

常见问答

问：换了阅读器还是打不开，文件是不是废了

答：先看文件大小。只有几 KB，基本是下载中断留下的空壳，只能重新要一份。有几十兆还打不开，才值得用修复工具试。

问：PDF里的文字能复制出来吗

答：能打开就能复制。打不开又想拿内容，用在线转换或者截图识别，比反复修文件快，前提是文件本身没加密。