按下开机键，屏幕亮起来，品牌标志停在那儿，底下那圈小圆点一个都不转。等五分钟、十分钟，画面一点变化都没有，只能长按电源键关掉。这种卡logo的情况，和蓝屏、黑屏的性质不一样，它有很明确的排查顺序。

卡在品牌标志时，先看有没有出现转圈

关键信息是那圈转动的点有没有出现。完全没有，说明主板还没找到能启动的系统，问题在硬盘和启动顺序上；出现转了几圈才停，说明系统已经在加载，问题在驱动和系统文件上。这两种的修法完全不同。

一、第一步：拔掉所有多余的外设

插着的U盘、移动硬盘、读卡器、打印机，都可能被主板当成启动设备。主板挨个试，试到那个读不出来的设备就卡住不动了。这是最常见也最容易忽略的原因。

关机，把除了键鼠和显示器之外的东西全拔掉，再开机。能进系统就说明是某个外设的锅，一个个插回去，插到哪个卡住就是它。

二、第二步：确认硬盘还在不在

进BIOS看硬盘列表，一般在Main或者Storage那一页。列表里能看到硬盘型号，说明硬盘还被认到，问题在引导；列表里空空如也，说明硬盘没被识别，是线或者盘本身的事。

1. 关机断电，打开机箱侧板
2. 把硬盘的数据线和电源线拔下来重插一遍
3. 换一个主板上的SATA接口，换一根数据线
4. 再开机进BIOS看列表

笔记本的话，把后盖打开，把固态重新插紧。M.2 固态没插到底、螺丝没拧，用一段时间后会接触不良，表现就是时好时坏，最后彻底卡住。

BIOS 里能看到硬盘型号，说明盘还没坏

三、第三步：引导项和启动模式

硬盘在，但启动顺序里没有它，或者UEFI和Legacy模式被改了，也会卡住。装过系统、清过CMOS、换过主板电池之后，这几项很容易被重置。进Boot页把第一启动项设成那块系统盘，原来用UEFI装的系统，启动模式就必须是UEFI。

卡在哪一行，故障点就在哪：

对着表看自己属于哪一种。第一行和第三行是硬盘和顺序的事，第二行要进安全模式，第四行是硬件层面的事。

四、第四步：进安全模式看系统

有转圈但转不完，多半是驱动或者启动项的问题。在开机时连按几次电源键强制断电，第三次开机会进入自动修复，从里面选高级选项，再选启动设置，重启后按数字键进安全模式。

安全模式能进去，就在里面把最近装的软件卸掉、把显卡驱动回退一版，再正常重启。进不去安全模式，说明系统文件损坏得比较严重，考虑用启动盘修复或者重装。

自动修复里的启动设置可以进安全模式

五、内存和主板也要看一眼

连logo都显示不出来、或者显示了马上花屏重启，那就不是系统的事了。断电后把内存条拔下来，用橡皮擦一遍金手指，再插紧。两条内存的机器可以先只插一条试，排除其中一条坏了。

主板上的电容鼓包、电源供电不足，也会表现成开机卡住。这类要看实物，闻到焦味或者看到电容顶部鼓起来，就别再反复尝试了，直接送修。

六、进不去系统怎么把资料拿出来

卡在logo最怕的是资料在里面。只要硬盘还能被BIOS认到，就有办法：找一个装了PE的U盘，从U盘启动，进去之后把重要文件拷到移动硬盘上，再考虑修系统。拷的时候按修改时间排序，先拿最近的文档和照片。

用 PE 启动盘可以把硬盘里的资料先拷出来

常见问答

问：卡在logo的时候强行关机，会不会把硬盘弄坏

答：正常使用中强关有风险，但卡在logo这个阶段系统还没开始写盘，强关基本不会伤数据。按住电源键五秒断电是安全的，反复多次也没关系。

问：进安全模式能进，正常启动就卡，是什么原因

答：安全模式不加载第三方驱动，能进说明是某个驱动或者开机自启的程序出了问题。回想最近装过什么软件、更新过什么驱动，把它卸掉通常就恢复了。