重装系统之后，开机要输密码，指纹那个选项不见了。这不是指纹模块坏了，是录入的信息跟着旧系统一起被清掉了。

重装系统后指纹失效的两个层面，驱动和录入信息

要分清是「硬件没被认出来」还是「认出来了但没录指纹」，两种处理完全不同。

一、先在设备管理器里找它

打开设备管理器，找「生物识别设备」。正常应该有一个指纹设备条目，名字里带 Fingerprint 或者厂商名。

如果没有，或者有个带感叹号的未知设备，就是驱动没装。去笔记本官网按型号下指纹驱动，一般归在「安全」或者「输入设备」下面。

二、装完驱动重新录一次

设置里进账户，登录选项，找到指纹，点添加。系统会让你反复按手指，抬起来再按，一共十几次。

录的时候手指别太湿，传感器擦干净。这两点不注意，录到一半会一直提示「没有识别到手指」。

设置里重新录入指纹的入口

三、提示选项不可用

最常见的原因是驱动缺失，装完就好。另一种是系统策略禁用了生物识别，常见于公司统一管理的机器。

还有一种是 PIN 没设。Windows Hello 要求先设一个 PIN 才能用指纹，顺序反了会一直提示不可用。

四、指纹模块和电源管理

有些机器的指纹和电源键做在一起，驱动不全的时候，按电源键能开机但指纹没反应。这种情况要装厂商的电源管理组件。

还有开机指纹（开机直接进系统，不经过 Windows 登录）和系统指纹是两套东西。开机指纹存在安全芯片里，重装系统一般不影响，但有些机器会一起清掉，需要进厂商工具重新设。

开机指纹和系统指纹是两套独立的设置

五、安全芯片和 TPM

部分机器的指纹数据由 TPM 芯片保护。如果重装时清空了 TPM，指纹记录会一起没掉，重新录一次就行。

设备管理器里能看到「受信任的平台模块」，版本 2.0 是正常的。显示异常的话，进 BIOS 里确认 TPM 是开启状态。

六、录指纹总是失败

手指干燥的冬天最容易失败。先在额头或者鼻翼蹭一点油，再按上去，识别率会高不少。这听着不体面，但确实有用。

传感器有划痕或者沾了护手霜，也会一直失败。用眼镜布擦一遍，效果立竿见影。

指纹识别失败常见的物理原因

七、指纹和密码一起失效

最坏的情况是密码忘了、指纹也录不进去，卡在登录界面。这时候别硬试，试错次数多了账户会被锁。

用另一台设备登录同一个微软账户，在安全设置里重置密码。本地账户的话，用安装U盘进修复环境，用命令行重设密码。

这也是建议留一个备用管理员账户的原因。主账户出问题，还能用另一个进系统处理。

八、实在不行就换密码

指纹是方便，不是必需。修不好的话设一个六位 PIN，输入速度不比指纹慢多少，还不用担心手指状态。

要修的话，先按驱动、录入、TPM 三步走。三步都正常还是不识别，那就要考虑模块本身的问题了，保修期内直接找售后。

常见问答

问：登录界面看不到指纹选项

答：先看设置里 Windows Hello 有没有录入过指纹。重装后录入信息会清空，需要重新录一次。

问：提示此选项当前不可用

答：多半是指纹驱动没装，或者系统策略禁用了生物识别。设备管理器里查指纹设备，再看组策略有没有关掉。

问：录指纹时一直失败

答：手指太干或太湿都会失败。先擦干净手指和传感器，换一根手指试，还是不行就重装驱动。