按下电源，主机灯亮，风扇转起来，显示器也出画面了，可鼠标指针一动不动，键盘的指示灯也不亮。整台机器像是卡在了某个地方。

开机后鼠标指针不动键盘灯不亮

这种情况要先分清是压根没通电，还是电通了但系统没起来。键盘上的指示灯是最好的判断依据，按一下数字锁，灯会不会变。

一、看灯判断到哪一步

键盘灯完全不亮，说明 USB 口没供电，系统可能还停在自检阶段。灯亮着但按键没反应，那是系统起来了，输入这一层出了问题。

鼠标底下的小红灯也管用。亮着说明有电，只是不动；不亮就是没通电。两个设备一起失灵，多半是共用的那条通道有问题。

三种表现，三种方向：

再听声音。主机有没有滴一声自检通过，硬盘有没有转，风扇是不是一直全速转。全速不停，往往是自检没过。

显示器上的提示也能参考。屏幕上写着无信号，说明主机根本没输出画面，问题在更前面；有画面但卡住，那才是系统的事。

二、换口和换设备

台式机优先用机箱后面的口。前面板那条延长线，接触不良是常事，插着看着有电，实际数据传不过去。

1. 把键鼠插到机箱后面
2. 换一组 USB 口再试
3. 拿另一套键鼠验证
4. 换台电脑交叉测试

一套能用、一套不能用，就是设备的事；两套都不行，问题在电脑这边。这一步做完，方向就明确了。

无线键鼠还要看电池和接收器。电池没电、接收器插在 USB 集线器上，都会出现开机没反应，换节电池、直插机箱就好。

换到机箱后面板接口测试

三、BIOS 里的 USB 设置

进 BIOS 看一眼 USB 相关的选项。有的主板为了加快启动，把老式 USB 支持关掉了，接上键鼠就是没反应，进系统后才正常。

还有一项叫快速启动。开着的时候跳过自检，USB 设备来不及初始化，开机那几十秒就一直没反应。

把快速启动关掉试一次，代价是开机慢两三秒，换取的是键鼠稳定可用，很多人试完就不再打开了。

BIOS 里还有一项叫「传统 USB 支持」，接老键盘时特别有用。关着的时候，自检阶段完全不认这类设备，进系统后才补上驱动。

BIOS里USB和快速启动选项

四、系统卡住和驱动

画面停在厂商标志或者转圈界面，键鼠自然没反应。等五分钟还没动静，长按电源键强制关机，再开一次。

能进系统但外设不工作，是驱动的问题。设备管理器里看有没有带感叹号的项，右键卸载，重启让它自己重装。

刚重装完的系统最容易这样。USB 驱动还没装全，键鼠能用但时断时续，装完主板芯片组驱动就稳了。

还有一种少见但要提的：机箱前置面板的线插反了。USB 针脚有方向，插反不会烧，但插上就是没反应，对照主板说明书翻过来就行。

设备管理器里重装外设驱动

常见问答

问：开机时键盘灯亮，进系统后就不亮了

答：说明硬件没问题，是系统里驱动没加载。换一个 USB 口，或者进设备管理器把通用串行总线控制器下的设备重新装一遍。

问：换了接口还是不行，是不是主板坏了

答：先别下结论。把键鼠插到别的电脑上试，能用就不是主板。两套键鼠都不行、换机也不行，才考虑主板接口的问题。