开机输密码，明明记得清清楚楚，回车之后提示密码不正确。再输一遍还是不对，第三次直接被锁了一会儿。这种时候最容易慌，其实密码往往没记错。

开机登录界面提示密码不正确

密码框里显示的是圆点，看不清输进去什么。键盘布局、大小写、输入法、甚至小键盘的开关，任何一个不对，输进去的字符就和你想的不一样。

一、先看清屏幕上的提示

提示「密码不正确」和提示「账户已被锁定」是两回事。前者是字符不对，后者是错太多次触发了保护。提示「无法登录到你的账户」，那是用户配置文件坏了，跟密码无关。

把提示原文记下来，比反复试密码有用。不同的提示对应完全不同的处理方向，方向错了试一百次也进不去。

二、键盘和输入法在捣乱

登录界面默认是英文输入状态，但有些系统会记住上次的输入法。密码里带符号的，输入法不同，打出来的符号就可能不一样。

1. 点右下角切回英文输入
2. 确认大写锁定没打开
3. 关掉小键盘的 Num Lock
4. 用屏幕软键盘输一次

屏幕软键盘在登录界面的辅助选项里，用鼠标点着输。软键盘能进、实体键盘不能进，说明是键盘本身的按键错位或者进水了。

登录界面的屏幕软键盘

三、微软账户和本地账户

用微软账户登录的机器，密码是账户密码，不是开机 PIN。改了微软账户密码之后，本地还记着旧的，就会一直提示不正确，得联网同步一次。

断网状态下微软账户登录不了，会提示需要上次的密码。这时候要么连上网，要么用 PIN 登录。PIN 是本地验证的，断网也能用。

微软账户还有一个坑：登录时如果用邮箱前缀，系统可能认成另一个账户。看清楚登录框上面显示的是邮箱还是本机用户名，两者不是一回事。

四种提示，指向不同：

表里第三种最难处理，配置文件损坏后即使密码对也进不去。系统里还有别的管理员账户就换一个登录，没有就走安全模式新建一个。

四、安全模式和重置

登录界面按住 Shift 点重启，进高级启动，选安全模式。安全模式下能进，说明是驱动或者启动项的问题，不是密码。进去之后把最近装的驱动卸掉再看。

高级启动里进入安全模式的入口

实在进不去，用另一台电脑做个 PE 启动盘，进去重置密码或者备份资料再重装。这一步是最后手段，能走前面几步就别动。

重装之前先把重要资料拷出来。PE 里能直接读硬盘，把桌面和文档文件夹整个复制到移动硬盘，比事后恢复数据省事得多。

四种登录失败的处理路径

常见问答

问：密码肯定没错，是不是中毒了

答：多数不是。先看密码框里显示的字符数对不对，键盘布局被切成英文或者别的地区时，输入的符号会变。再把小键盘的 Num Lock 关掉试试，笔记本上这个键最容易被误触。

问：账户被锁定要等多久

答：一般三十分钟自动解锁，具体看系统的安全策略。等的时候别再试，越试锁得越久。解锁后先用软键盘输一次，排除键盘硬件的问题。