文档点打印，进度条一闪就没了，跑到打印机跟前一看，纸是空的。回到电脑上，打印机图标上挂着脱机两个字。脱机不是说打印机坏了，是电脑这边联系不上它，绝大多数情况是连接或者队列的问题。

脱机提示的意思是电脑联系不上打印机

先回想脱机之前动过什么：断电了、换过路由器、拔过线、刚更新过系统。有这条线索，基本能直接定位到原因，比对着设置乱翻快得多。

一、先让打印机自己醒过来

打印机待机久了会进休眠，网络模块跟着断开，电脑就认为它脱机。按一下面板上的按键唤醒，等它自检完、面板显示就绪，电脑这边的脱机提示往往自己就消失了。

彻底断电重启一次更保险：关掉电源，拔掉插头，等三十秒再插上。网络打印机启动要一两分钟，这期间不要去点打印。

二、网络打印机：先确认在同一个网里

无线打印机连的是路由器，电脑连的也是路由器。两边不在同一个网段，或者路由器开了访客隔离，就永远连不上。

1. 在打印机面板上打印一张网络配置页，记下IP
2. 电脑上按 Win+R 输入 cmd，ping 那个IP
3. 能通说明网络没问题，问题在端口
4. 不通就去路由器看设备列表里有没有它

先 ping 一下打印机 IP，确认网络通不通

脱机前做过什么，基本就决定了原因：

表里第二行最常见。路由器重启后给打印机重新分配了IP，电脑还按旧地址找，自然找不到。

三、端口指向了旧地址

打开设备和打印机，右键打印机选打印机属性，切到端口页。里面勾着的那个端口，如果是IP地址，核对一下和配置页上的是不是一致。不一致就新建一个标准TCP/IP端口，填新的地址。

更省事的做法是在路由器里给打印机绑定固定IP，以后不管怎么重启都不会变。这一步做完，这类问题基本不会再出现。

四、USB打印机：换个口就变样

USB打印机脱机，多数是插到了另一个USB口。每个USB口在系统里算一个独立端口，换了口，端口号就变了，打印机还挂在旧端口上等数据。

插回原来那个口，或者在端口页里把勾选改成新的USB端口。另外别用USB延长线，线太长会导致供电不足，表现就是时好时坏。

USB 打印机换口后要重新指定端口

五、队列卡死也会显示脱机

队列里有一份打了一半的文件，后面的任务全堵着，图标上就会挂脱机。打开打印队列，把里面的任务全部取消，再打一份测试页。

取消不掉就停打印服务：服务列表里找到 Print Spooler，先停止，再去系统目录删掉 PRINTERS 文件夹里的缓存文件，然后启动服务。队列清空后脱机提示会一起消失。

六、驱动和系统更新的锅

系统大版本更新后，老的打印机驱动可能失效，表现是设备管理器里能看到打印机，但状态一直是脱机。去官网下对应系统版本的驱动，重新装一次。

装完还是脱机，把打印机删掉，重新添加一次。添加时选手动添加，用IP地址建端口，比让系统自动搜索可靠。

七、修好之后怎么验证

别用正在赶的文档试。先打一张系统自带的测试页，能出来说明链路通了，再去打正式文件。测试页也出不来，就回到端口那一页再看一遍。

先打测试页，确认链路通了再打正式文件

常见问答

问：打印机面板显示已连接，电脑这边还是脱机，谁说得对

答：以电脑这边为准。面板只说明它连上了路由器，电脑能不能找到它是另一回事。在电脑上ping一下打印机的IP，能通就是端口或驱动的事，不通就是网络隔离。

问：清空打印队列时提示无法删除，一直卡着

答：先把打印服务停掉，再去系统目录里把 PRINTERS 文件夹下的缓存文件删掉，然后启动服务。服务不停，那些文件一直被占用，删不掉。