鼠标点一下左下角的开始按钮，什么也没发生。再点，还是不弹。或者菜单弹出来了，但里面一片空白，常用的图标全都不见了。开始菜单是系统里最常被点的地方，坏了之后基本没法正常用电脑。

先确认是点不动，还是弹出来内容不对

这两种情况的维修方向完全不同。点不动是资源管理器这个外壳程序卡住了，重启它就行；弹出来是空的，说明菜单的数据或者应用注册信息坏了，要重建。别一上来就重装系统，多数情况三五分钟能修好。

一、第一步永远是重启资源管理器

按 Ctrl+Shift+Esc 打开任务管理器，在进程里找到 Windows 资源管理器，右键选重新启动。屏幕会闪一下，任务栏重新加载，开始菜单多半就恢复了。

1. 任务管理器里找到资源管理器
2. 右键选重新启动，等任务栏刷新
3. 再点开始按钮试一次
4. 恢复不了再往下走

重启资源管理器是最快的一步

二、菜单弹出来是空白的

这种情况多半是开始菜单的缓存目录坏了。缓存放在用户目录下的 AppData 里，一个叫 StartMenuExperienceHost 的文件夹。把它删掉，系统会自动重建一份干净的。

删之前先把资源管理器重启一次，确保这个进程没在运行。删完再点开始，第一次打开会慢两三秒，之后正常。

三种表现，对应的故障点完全不同：

表里第三行那种情况，图标还在但点了提示找不到应用，是应用的注册信息丢了，要用命令一条条修回来。

三、用命令把应用重注册一遍

右键开始按钮，选 Windows 终端管理员，或者搜索 PowerShell 用管理员身份运行。粘贴一条重注册系统应用的命令，回车，等它跑完，通常一两分钟。

跑的过程中屏幕上会滚过一堆黄色提示，不用管。跑完重启一次，开始菜单里的图标基本都能回来，点开也不会再提示找不到应用。

四、搜索框点了没反应

开始菜单能弹，但点搜索框没反应，或者输入了不出结果，那是搜索服务的事。在服务列表里找到 Windows Search，右键重启，或者先停再启动。

如果这个服务本来就是禁用状态，可能是被优化软件关掉了，改成自动再启动。搜索索引重建要几个小时，这期间搜文件会慢，属正常。

搜索框无响应先重启 Windows Search 服务

五、新建账户是最省事的验证

上面几步都试过还不行，就新建一个本地账户。设置里找账户、其他用户、添加账户，选我没有这个人的登录信息，再选添加一个离线账户。

建好用新账户登录，开始菜单正常，说明原来的用户配置文件坏了。把桌面、文档、图片这些文件夹拷到新账户下，以后用新账户就行，比重装系统快得多。

六、系统文件损坏的那种

如果新账户里开始菜单也是坏的，那就是系统文件的问题。管理员命令行里先跑 sfc 扫描，再跑 DISM 修复镜像，两条命令都要联网，跑完重启。

这一步能修好大部分系统组件的损坏。跑完还是不行，说明系统被改动得太厉害，做一次系统还原，或者保留文件重装，比继续折腾划算。

sfc 与 DISM 能修回大部分系统组件

常见问答

问：按了网上的命令，开始菜单好了两天又坏了，怎么办

答：说明根因还在。新建一个本地管理员账户登录，如果新账户的开始菜单正常，就是原账户的配置文件坏了，把资料搬过去用新账户更彻底。

问：公司电脑不让装软件，也不让改注册表，还能修吗

答：先试重启资源管理器这一步，它不需要装任何东西。如果被组策略锁死了开始菜单，只能找信息部门处理，自己强改会触发安全策略。