右下角网络图标上顶着一个黄色感叹号，鼠标放上去写着已连接但无法访问互联网。看着像没网，其实链路是通的，只是某一环断了。按层往下查，比一遍遍重启电脑快。

先看是黄色感叹号还是红叉

先分清图标：红叉是网线没插或者网卡被禁用，黄色感叹号是连上了但出不去，两者的问题完全不同。这篇只说感叹号。

一、第一层：别的设备能不能上网

拿手机连同一个WiFi试一下。手机也上不去，问题在路由器或者宽带上，跟电脑没关系。手机能上，才轮到查电脑。

宽带欠费、光猫的光信号灯变红，这两种在电脑上怎么改都没用，先打运营商电话确认线路。

二、第二层：电脑有没有拿到地址

命令提示符里敲ipconfig，看IPv4地址那一行。显示169.254开头，说明没从路由器拿到地址，这是最典型的感叹号原因。

释放再重新获取一次，多数能好。路由器分配地址的池子满了，也会出现这种情况，重启路由器就清空了。

1. 以管理员身份打开命令提示符
2. 输入ipconfig斜杠release回车
3. 输入ipconfig斜杠renew回车
4. 看地址是不是192.168开头

ipconfig看有没有拿到192.168开头的地址

三、第三层：地址有了，DNS不对

地址正常、网关能ping通，网页还是打不开，就是域名解析出了问题。把DNS换成公共的，多数能立刻恢复。

改完记得清一次解析缓存，不然系统还拿着旧的错误记录。刷新缓存的命令很短，敲一次就好。

三种状态，先分清卡在哪层：

表里四种情况，按第一栏对号，别跳着试。

网络适配器里改DNS服务器地址

四、都不对，就把网络重置一次

上面三层都排完还是感叹号，用系统自带的网络重置。它会把网卡驱动、协议栈、防火墙规则全部恢复默认，相当于网络部分重装一次。

重置完要重启，之前连过的WiFi密码需要重新输。这一步不影响文件和软件，可以放心点。

五、插网线才出现的，看线和口

网线水晶头松了、被压出硬折、走了十几米劣质线，都会出现时通时断的感叹号。换一根成品线试，问题立刻分明。

网口指示灯不亮，说明物理链路就没通。换到路由器另一个LAN口，或者换台设备插同一根线，能定位是线的问题还是口的问题。

网口指示灯不亮就是物理链路没通

常见问答

问：重启路由器真的有用吗

答：有用，而且应该第一个试。家用路由器连续工作几个月，内存里堆满连接记录，分配地址就变慢甚至失败。断电等三十秒再开，比在电脑上折腾快得多。

问：改DNS会不会影响网速

答：会影响解析速度，不影响带宽。常用的公共DNS解析快一些，打开网页的等待时间短一点。但玩游戏的延迟跟DNS没关系，别指望它降ping。

问：公司电脑一直带感叹号，是不是被封了

答：有可能。单位网络常做准入控制，没装认证客户端或者账号过期，就会出现能连上但上不了网。这种自己在电脑上怎么改都没用，找网管。