最难受的一种情况：安装界面出来了，让选语言，鼠标不动，键盘也不亮。或者系统装完进桌面，鼠标指针卡在屏幕中间，怎么动都没反应。机器是好的，就是输入设备不认。

装系统时键盘鼠标都没有反应

这事跟接口、BIOS设置、系统镜像三样东西有关，按顺序排一遍，多数能自己解决。

一、先换个口，插机箱后面

台式机前面板的USB口是从主板引出来的，线松了、接触不良，装系统的时候就会失灵。把键盘鼠标拔下来，插到机箱后面的黑色USB口上，也就是USB2.0，别插蓝色的3.0口。

很多老镜像里没有USB3.0的驱动，插蓝口从头到尾没反应，插黑口立刻就能用。这一条能救回一大半情况。

二、BIOS里的两个开关

进BIOS找 USB Configuration，里面有两项：XHCI Hand-off 和 EHCI Hand-off。有些主板默认是关闭的，系统接管USB之前，键盘鼠标就不工作。改成 Enabled，保存重启。

还有一项 Legacy USB Support，装Win7的时候必须打开，装Win10、Win11 可以不管。找不到这两项就翻 Advanced 页，或者看主板说明书。

BIOS里USB相关设置的三个开关

三、Win7装在新平台上，基本装不进去

六代酷睿之后的机器装Win7，USB接口的驱动系统里根本没有，装到一半键鼠全死，这是死结。要用官方的注入工具，把USB3.0和NVMe驱动打进镜像里，或者直接用带这些驱动的第三方镜像。

就算装进去了，新平台也没有Win7的核显驱动，画面还是糊的。老机器装Win7还行，新机器别折腾，直接用Win10。

四、装完才失灵，是芯片组驱动的事

系统装好，键鼠用了一阵突然不动，设备管理器里“通用串行总线控制器”下面有几个黄叹号。这是芯片组驱动没装，USB控制器工作在兼容模式。去主板或者笔记本官网，装芯片组驱动，重启就好。

顺带说一句，芯片组驱动不装，除了USB，休眠唤醒也会出问题：盖上盖子再打开，键盘亮着屏幕不亮，只能长按电源键。装完芯片组驱动这两个毛病一起消失。

设备管理器里USB控制器带黄叹号的样子

几种情况，原因基本就这几样：

五、还有个笨办法能救急

手边有PS/2接口的键盘，插上就能用，装完驱动再换回USB。笔记本没有PS/2口，可以用触摸板顶一阵，或者外接一个USB扩展卡。

系统能起来、只是键鼠不动的话，还有一个绕法：用手机开热点，让机器连上网，另一台电脑用远程桌面连进去操作。前提是系统里提前开着远程桌面，没开就来不及了。

PS2接口键盘和USB2.0接口的位置

这类问题的核心就一句话：系统认不认这个接口。认，就正常；不认，换口、改BIOS、注驱动，三招轮着试。

常见问答

问：笔记本装系统时触摸板也不能用

答：笔记本的触摸板走的是PS/2或者I2C，多数镜像自带驱动。不能用的话，多半是BIOS里把触摸板禁用了，或者排线松了。

问：装完系统USB口能用，但插U盘没反应

答：换一个口试，再看磁盘管理里有没有识别到。能识别但没盘符，是分区表的事，不是USB驱动。