点开视频，画面正常，进度条也走，音量条拉到最大，一点声都没有。先别怀疑音箱，也别急着重装浏览器，从范围开始查最快。

网页视频播放正常但没有声音

打开另一个网站的视频，或者放一首本地音乐。别的有声音，问题就在这一个网页；全都没有，问题在输出设备和系统这一层。

一、先看标签上那个小喇叭

浏览器会给每个标签单独记静音状态。标签名旁边或者地址栏右侧有个喇叭图标，被划了一道，就是这一页被静音了。

右键标签，菜单里能看到「取消静音」。有些网站自己也会静音自动播放，点一下播放器上的喇叭就行，跟系统设置无关。

三种没声，三种查法：

这一步几秒钟，却能排掉一半的情况。很多人直接去重装驱动，折腾一小时，其实只是标签被静音了。

还有一种静音是系统级的。音量合成器里每个程序各有一条音量条，浏览器那条被拖到底，网页自然没声，主音量却看着正常。

二、输出设备选错了

插过耳机、连过蓝牙音箱，系统会记住上次用的设备。耳机拔了，输出还留在耳机上，声音就进了空气。

1. 点任务栏的音量图标
2. 看当前输出是哪个设备
3. 切回扬声器
4. 再放一次视频

蓝牙设备尤其容易这样。耳机没电自动断开，输出还挂在它上面，电脑这边一切正常，就是没声音。

显示器带音箱的也会抢输出。插上 HDMI 之后系统自动切到显示器，显示器又没开音量，声音就这么没了，切回扬声器就好。

音量图标里切换输出设备

三、浏览器自己的音频设置

浏览器有个网站声音权限。之前不小心点了「禁止」，这个站就永远静音，地址栏左边会有个带斜杠的图标，点开改回来。

硬件加速也会影响音频。老显卡或者驱动不稳时，视频解码走硬件，声音却出不来，关掉硬件加速重启浏览器，往往就好了。

插件同样会插一脚。音量均衡、音效增强这类扩展，拦住了音频流，页面就只剩画面。无痕窗口试一次，能快速排除。

浏览器版本太旧也会出这事。新版网页用的音频格式，旧内核解不出来，画面照放，声音直接没有。更新一次通常就好了。

网站声音权限和硬件加速开关

四、系统和驱动

打开声音设置，看输出设备下面那条音量条有没有在跳。播放视频时它是静止的，说明音频根本没送到系统，问题在浏览器或网页。

在跳但听不见，就是设备或者线路的事。换一个输出口，台式机前面板和后面板的声音接口是两套，前面板没接好是常见故障。

驱动这块，设备管理器里看声卡有没有黄色感叹号。有就重装驱动，没有就别乱动，很多时候问题不在驱动上。

系统声音方案被改成无声，也会造成全局静音。声音设置里把方案切回默认，播放一段测试音，能听见过渡音就说明设备是好的。

声音设置里音量条是否跳动

常见问答

问：音量合成器里浏览器是灰的

答：说明它当前没有音频输出，可能被别的程序独占了。把音乐软件、会议软件关掉，再刷新页面就有声了。

问：重装系统后网页视频一直没声音

答：新的声卡驱动可能只装了基础部分。到官网补一个完整的音频驱动，装完重启，浏览器才能正常调用。