开机，黑底白字一行「正在准备 Windows，请不要关闭你的计算机」，下面一个小圈一直在转。十分钟过去了，半小时过去了，还在转。这时候最纠结的就是关还是不关。

开机卡在正在准备Windows界面

这一步是系统在装更新，或者更新失败以后往回滚。它要解压文件、写系统目录、注册组件，机械硬盘上慢一点很正常。判断它活着还是死了，看硬盘指示灯。

一、它在干什么

Windows 更新下载完不会立刻装，而是攒到关机或者开机时统一处理。开机时看到的「正在准备」，就是在把补丁装进去。补丁越大、改动越多，这一步越久。

另一种情况是上次更新装到一半失败，系统在回滚。回滚比安装更慢，因为它要把改动一项项撤掉，硬盘读写量很大。这种时候屏幕上通常没有百分比，只有转圈。

二、等多久算正常

机械硬盘、老机器，半小时到一小时都算正常范围。固态硬盘一般十分钟以内。有百分比在动，说明它在推进，耐心等；百分比长时间停在同一个数字，超过二十分钟，基本可以判定卡住。

看机箱上的硬盘灯。灯在闪，说明还在读写，别动它；灯完全不亮超过五分钟，那就是死循环了，等下去也没结果。

笔记本还有一个坑：装更新时合上盖子，机器进了睡眠，醒来以后界面就卡住不动。这种情况其实没坏，长按电源重启，让它在开着盖子的状态下重来一次就好。装更新之前把电源选项里的合盖动作改成「不采取任何操作」。

1. 看屏幕上有没有百分比在动
2. 看硬盘指示灯还闪不闪
3. 有进度就继续等，别断电
4. 完全不动超过二十分钟再强制重启

机箱上的硬盘指示灯

三、卡死了怎么退出来

长按电源键十秒断电，再开机。多数情况下系统会自己进修复流程，转一会儿能进桌面，补丁要么装完了要么被撤销。这一次断电的风险，比一直干等要小。

开机后如果反复回到同一个界面，就让它进高级启动：开机时连续断电三次，系统会主动进恢复环境。那里有启动修复和卸载更新两个选项，按顺序试。

四、怎么少碰上这种事

把更新改成手动。设置里暂停更新，或者用组策略指定更新时间，别让它在你要用电脑的时候偷偷装。装之前确保电量充足、别在用电池。

C 盘留出足够空间也很关键。补丁解压要临时空间，剩几个 G 的时候特别容易卡在中途。留出二十个 G 以上，这类问题会少很多。

装过所谓「系统优化」软件的，也要留个心眼。这类工具会改更新相关的服务和注册表，改坏了以后更新就装不上，每次开机都卡在准备界面。遇到反复卡在同一处，先把这类软件卸掉，再用系统自带的更新疑难解答跑一遍。

高级启动里的卸载更新选项

设置里暂停系统更新

常见问答

问：卡了两个小时，能不能直接关机

答：可以，但要接受风险。装更新的时候断电，有一定概率把系统组件弄坏，表现是重启后进不去系统。如果只是转圈没有百分比，硬盘灯也不闪，那它其实已经卡死了，长按电源是唯一选择，之后大概率能自己修复。

问：强制重启以后进不去系统了，怎么办

答：开机会自动进修复界面，选疑难解答里的启动修复，让它跑一次。修不好就选卸载最近的更新，把出问题的那次补丁撤掉。两条都不行，用U盘启动进PE，把重要文件先拷出来再考虑重装。