开机，登录界面，密码框输了一遍又一遍，提示密码错误。越急越想不起来，最后连大小写和输入法都开始怀疑。先别乱试，试错太多次账户会被锁定，反而更麻烦。

Windows登录界面提示密码错误

处理办法取决于账户类型。微软账户的密码存在服务器上，能在线重置；本地账户的密码存在这台机器里，得用工具或者另一台电脑。第一步先看清登录界面显示的是邮箱还是用户名。

一、先分清账户类型

登录框上面显示一个邮箱地址，或者写着「Microsoft 账户」，那就是微软账户。显示的是名字或者自定义的用户名，下面还有个密码提示，那就是本地账户。两者的解法完全不同，别弄反了。

开机时如果只有一个账户，看不到别的，也可以从锁屏界面左下角看有没有「登录选项」，能切换 PIN 和密码的，多半是微软账户。

二、微软账户：在线重置最快

拿手机或者另一台电脑，打开微软账户的登录页，点忘记密码，用绑定的手机号或者备用邮箱收验证码，几步就能改。改完回到这台电脑，联网状态下用新密码登录。

PIN 忘了但密码还记得的，更简单。登录界面点「我忘记了我的 PIN」，验证账户密码后重设一个。PIN 只是本地快捷登录，不等于账户密码，很多人把这两个搞混。

1. 看登录界面显示的是邮箱还是用户名
2. 微软账户去官网走忘记密码流程
3. PIN 忘了就点忘记 PIN 重设
4. 本地账户用另一台电脑做启动盘

微软账户密码重置页面

三、本地账户的几种解法

最稳的是用另一台电脑做一个 PE 启动盘，从U盘启动，用里面的密码清除工具把本地账户的密码清空。清空以后进系统不用密码，进去再设一个新的。这个方法不动文件，但要会进BIOS改启动顺序。

账户里之前设过密保问题的，登录界面输错一次以后会出现「重置密码」，答对问题就能改。这个功能现在默认不开，设过的人不多，但值得先看一眼。

还有一台电脑上开着两个账户的情况。登录界面左下角会列出所有账户，切到另一个管理员账户进去，在设置里给忘了密码的那个改一个新密码。前提是另一个账户你记得密码，而且有管理员权限。

四、那个最容易被忽略的坑

如果这台电脑开了 BitLocker 加密，重置密码或者清密码都可能让恢复密钥失效。表现是进系统以后提示需要恢复密钥，硬盘里的东西读不出来。动手之前先在微软账户里找恢复密钥，或者在别的管理员账户里把它导出来。

没有恢复密钥又开了加密，最坏的结果是只能重装，数据拿不回来。所以平时装完系统，看到提示备份恢复密钥，别嫌麻烦，存一份到手机或者U盘里。

用PE启动盘清本地账户密码

提前备份BitLocker恢复密钥

常见问答

问：重置密码会不会把电脑里的文件清掉

答：本地账户重置密码不动文件，只是改了登录凭据。但有一点要注意：如果这个账户开了 BitLocker 加密，重置密码可能导致恢复密钥失效，进系统也读不出数据。先确认有没有开加密，开了就先找恢复密钥。

问：微软账户的密码忘了，另一台电脑能改吗

答：能。用手机或者另一台电脑打开账户管理页面，登录不进去就点忘记密码，用绑定的手机号或者邮箱收验证码，改完以后这台电脑联网登录时用新密码就行。前提是这台电脑能连上网。