明天要交的材料，双击之后没反应，或者弹出一句文件已损坏、无法打开。遇到这种情况先别慌，也别急着重新做，多数文档还能救回来，关键是看清弹的是哪一句提示。

先看清弹窗提示的是哪一句

提示里带损坏两个字的，是文件本身有问题；说格式与扩展名不符的，是后缀被改过；说被另一程序使用的，是后台还挂着一个进程。三种情况处理方式完全不同。

一、文件真坏了，用打开并修复

先打开word，别双击文件。在文件菜单里选打开，找到那个文档，点打开按钮旁边的小箭头，选打开并修复。它会尝试重建文档结构，能救回大部分内容。

修复完另存为一个新文件，别覆盖原文件。原来的那个留着，万一新文件还是有问题，还能再试别的办法。

1. 先启动word，不双击文件
2. 文件菜单里选打开
3. 点打开旁边的小箭头
4. 选打开并修复，另存新文件

打开按钮旁边的小箭头里有修复选项

二、后缀被改过，改回来就好

别人发来的文件后缀变成了doc，实际是新版格式，或者反过来。这种不是文件坏了，是名字对不上。把后缀改回正确的，再打开就正常了。

系统默认隐藏已知文件类型的后缀，改名的时候容易改错。资源管理器里把文件扩展名勾上显示，看着后缀改，不会出错。

弹的是哪一句，救法就不一样：

表里四句提示，第一句用修复功能，第二句改后缀，后两句处理占用和空间。

三、被后台进程锁住了

提示文件正被另一程序使用，说明有个word进程还开着这个文档，可能是上次崩溃留下的。任务管理器里把所有word进程结束掉，再打开就行。

放在网盘同步目录里的文档，同步软件也会占用。先暂停同步，打开文档，看完再恢复，能避免一大半的占用冲突。

任务管理器里结束残留的word进程

四、模板出错，新建的也打不开

所有文档都打不开，一开就报错，问题在模板上。word启动时会读一个默认模板，这个文件坏了，新建的文档也跟着打不开。

找到模板目录，把那个模板文件改名或者挪走，word下次启动会自己生成一个新的。这一步不影响已有文档，是最安全的修法之一。

五、内容还能怎么捞

修复功能也不行，还有一个笨办法：把文件后缀改成zip，用解压软件打开，里面的word文件夹里有一个document.xml，正文全在里面。用记事本打开，文字能看，格式没了但内容在。

文档里有大量图片的，同一个压缩包里media文件夹就是原图，能直接拿出来。这个办法笨，但关键时刻比什么都管用。

改成压缩包打开，正文和图片都在里面

常见问答

问：文档里全是乱码，还能救吗

答：能救一部分。乱码通常是编码不对或者文件头损坏，用打开并修复里的提取文本，能把纯文字捞出来，格式和图片会丢。捞出来之后另存一份，别在原文件上改。

问：同事发来的文档我这边打不开，他那边正常

答：多半是版本问题。他用的是新版word存的默认格式，你的版本低，装个兼容包，或者让他另存为doc格式再发一次，基本都能打开。

问：文档在U盘里，拔的时候没安全弹出，现在打不开

答：U盘拔太快会让文件写入中断。先把U盘插回去，别急着打开，用系统自带的磁盘检查修一次，再复制到硬盘上打开，成功的概率比直接在U盘里开高很多。