系统装完，重启，屏幕一片黑，只有一个白色箭头跟着手走。按键盘有反应，机箱灯也在闪，说明系统其实已经起来了，只是桌面没画出来。

重装系统后黑屏只剩一个可移动的鼠标箭头

这种黑屏跟显卡坏了的黑屏不是一回事。鼠标能动能说明显卡在输出画面，缺的只是一个负责画桌面的程序。

判断方法很简单：按一下键盘上的 Win 键，如果开始菜单弹不出来，再按 Ctrl 加 Alt 加 Delete，能弹出菜单，就坐实了是桌面的问题。

一、先把桌面叫出来

按 Ctrl 加 Alt 加 Delete，能调出那个蓝底菜单就没问题。点任务管理器，左上角文件，运行新任务，输入 explorer.exe，勾上以系统管理权限创建，确定。

桌面、任务栏、图标会一起回来。到这一步就基本能确定，是负责桌面的那个进程没跟着系统启动，不是系统装坏了。

二、为什么它没启动

常见三种：装系统时最后一个更新没走完，系统停在一个中间状态；优化软件或者安全软件把它从启动项里删了；用户配置文件损坏，登录进去是个空壳。

第一种最好办，连上网等十分钟，让它把更新跑完，重启一次自己就好了。第二种进任务管理器的启动页看，被禁用的项右键启用。

还有个更隐蔽的原因：装系统时建的账户名带中文或者特殊符号，配置文件创建失败，登录进去是个空壳，桌面自然画不出来。换成纯英文的账户名重新走一遍设置，问题就消失了。

任务管理器里运行explorer进程的操作

三、重启还是黑，往驱动上想

新系统会自动推一个显卡驱动，碰上老显卡或者特殊型号，装完就黑屏，只剩鼠标。这时候进安全模式：开机看到标志就长按电源键关机，连续三次，会跳出自动修复，选高级选项、启动设置、重启，按4进安全模式。

安全模式里桌面是能出来的。进设备管理器，把显示适配器那一项卸载，勾上删除驱动程序软件，重启。系统会用基础驱动起来，画面能看，然后再去官网装对应型号的驱动。

安全模式下卸载显卡驱动的步骤

四、还有一种，是分辨率超出了显示器

装完系统默认分辨率调得太高，老显示器吃不下，直接黑屏。安全模式里把分辨率降到1024乘768，重启再慢慢往上调。这种情况在接老投影或者电视的时候特别常见。

四种黑屏里，只有第一种是软件层面的，后面两种都和显示输出有关。黑一下又回桌面，是显卡驱动在反复重启，换一个旧版本通常就好；黑屏几秒后自己正常，那是开机自检和驱动加载慢，属于正常现象，不用管。分清是哪一种，再决定要不要动驱动。

五、别急着重装第二遍

黑屏只剩鼠标，九成能靠一个命令救回来。真到了连安全模式都进不去、任务管理器也调不出来的地步，再考虑重装。重装之前把U盘插上，进PE把文件拷出来，别一着急把东西全清了。

黑屏问题的处理顺序和建议

总结一句：鼠标能动，系统就是活的。先把桌面进程叫起来，再查启动项，最后才动驱动。按这个顺序，多数人十分钟能解决。

常见问答

问：explorer 运行了，桌面出来几秒又黑

答：说明进程反复崩溃。看事件查看器里的应用程序日志，找那条报错的模块名，多半是某个 shell 扩展或者输入法引起的，卸掉就好。

问：新建任务时提示找不到explorer.exe

答：路径写全试试：C:\Windows\explorer.exe。还找不到就是系统文件缺失，用 sfc /scannow 扫一遍。